Support
Wir helfen Ihnen weiter.
Fragen zur App, zu Ihrem Nachweis oder zu Ihrem Konto? Schreiben Sie uns — wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
E-Mail-Support
info@fobident.deBitte nennen Sie uns kurz, worum es geht — bei technischen Fragen helfen App-Version und Gerätemodell.
Häufige Fragen
Wie erfasse ich ein Zertifikat?
Tippen Sie im Bereich „Zertifikate“ auf Hinzufügen, fotografieren Sie die Teilnahmebescheinigung oder wählen Sie eine PDF-Datei und ergänzen Sie Titel, Veranstalter, Datum und Punkte. Der Punktestand aktualisiert sich sofort.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
Wie funktioniert die Zwei-Faktor-Anmeldung?
Im Sicherheitsbereich Ihres Profils aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung mit einer Authenticator-App. Sie erhalten dabei einmalig Wiederherstellungscodes — bewahren Sie diese sicher auf, falls Sie Ihr Gerät verlieren.
Wie exportiere ich meinen Nachweis?
Über die Export-Funktion erstellen Sie den vollständigen Nachweis als PDF oder als ZIP-Archiv inklusive aller hinterlegten Dateien.
Wie lösche ich mein Konto?
Im Profil finden Sie die Option zur Kontolöschung. Dabei werden alle Ihre Daten und hochgeladenen Dateien vollständig entfernt.